Tipps für verlorene Tickets

• China-Zug
• Internationaler Zug aus China

Inlandsbahntickets in China können neu ausgestellt werden, wenn Sie sie irgendwie verlieren. Wenn Sie hingegen internationale Bahntickets verlieren, können diese nicht erneut ausgestellt oder erstattet werden.

Für Inlandszüge:

• Wenn das Ticket vor dem Einsteigen verloren geht, können Sie 4 Schritte befolgen, um Ihr Ticket neu auszustellen.
• Wenn die Fahrkarte im Zug verloren geht, lassen Sie Ihre Fahrkarte an Bord neu ausstellen.
• Bei Ticketverlust nach dem Aussteigen und vor dem Check-out melden Sie den Verlust am Ankunftsbahnhof

Was soll ich tun, wenn ich Fahrkarten für die Inlandsbahn verloren habe?

Bei Verlust von Fahrkarten vor dem Einsteigen in den Zug

Wenn Sie Ihre Fahrkarten vor dem Einsteigen in den Zug verloren haben, können dieselben Fahrkarten neu ausgestellt werden. Befolgen Sie die folgenden 4 Schritte, um Ihre Tickets neu auszustellen:

1. Melden Sie den Verlust am Ticketrückerstattungsfenster am Abfahrtsbahnhof

Gehen Sie mindestens 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges zum Ticket-Rückerstattungsschalter und geben Sie die Originalpässe aller Passagiere und die Informationen zu den alten Tickets, einschließlich Zugnummer, Reisedatum, Abfahrtsbahnhof, Ankunftsbahnhof und Sitzklasse, an. Hier sind die Chinesen, die Sie am Ticketschalter vorzeigen können:

• Deutsch: Hallo, ich habe meine Tickets verloren, bitte stellen Sie mir die Tickets neu aus.
• Hallo, mein Ticket ist verloren und ich muss eine Verlustmeldung beantragen

2. Zahlen Sie eine Kaution in bar, um ein neues Ticket zu erhalten und an Bord zu gehen

Sie müssen eine Kaution in chinesischer Yuan (gleiche Höhe des Ticketpreises) in bar hinterlegen. Die Mitarbeiter am Schalter stellen Ihnen dann die neuen Tickets aus.

3. Bitten Sie den Zugbegleiter im Zug um einen Reisenachweis

Bitten Sie nach dem Einsteigen in den Zug beim Zugbegleiter um einen Reisenachweis, um die Kaution an Ihrem Ankunftsbahnhof zurück zu bekommen. Sie können die folgenden Sätze jedem Mitarbeiter im Zug zeigen.

• Deutsch: Hallo, ich benötige ein spezielles Dokument vom Schaffner, um nachzuweisen, dass meine ursprünglichen Sitzplätze belegt sind.
• Hallo, ich habe mein Ticket verloren. Ich habe das Ticket-Ersatzverfahren am Schalter durchlaufen. Bitte helfen Sie mir, eine Reisebescheinigung auszustellen.

4. Erhalten Sie Ihre Kaution innerhalb von 24 Stunden an der Ankunftsstation zurück

Nachdem Sie aus dem Zug ausgestiegen sind, gehen Sie bitte zum Ticketrückerstattungsfenster am Ankunftsbahnhof und legen Sie Ihr neues Ticket, die Originalpässe und den Reisenachweis innerhalb von 24 Stunden vor (eine geringe Gebühr von ca. 5,00 RMB/Ticket wird erhoben). Anschließend wird Ihnen das Personal am Schalter die Kaution (in bar) zurückerstatten. Folgende Sätze können Sie dem Personal am Schalter vorzeigen:

• Deutsch: Hallo, ich habe meine verlorenen Tickets neu ausgestellt. Bitte erstatten Sie mir die Anzahlung. Danke schön!
• Hallo, mein Ticket hat die Verfahren zum Ausgleich des Fahrpreises durchlaufen. Bitte helfen Sie mir jetzt bei der Rückerstattung, danke!

Bei verlorenen Fahrkarten im Zug

Drei Schritte:

1. Melden Sie den Verlust dem Zugpersonal.

Geben Sie dem Personal Ihre Ticketinformationen und den Originalpass vor, es wird Ihr Kaufprotokoll überprüfen.

2. Lassen Sie Ihr Ticket neu ausstellen

Wenn Ihr Kaufdatensatz gefunden wird, stellt das Personal ein neues Ticket für Sie aus.

3. Mit dem neuen Ticket auschecken

Bei verlorenen Tickets vor dem Auschecken

Wenn Sie Ihre Fahrkarten verloren haben, nachdem Sie vor dem Check-out aus dem Zug ausgestiegen sind, melden Sie den Verlust dem Personal am Ankunftsbahnhof. Wenn Ihr Kaufnachweis gefunden wird, erhalten Sie einen Nachweis zum Auschecken.

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Bitte wenden Sie sich an Ihren Reiseberater, wenn Sie Hilfe bei der Neuausstellung oder Erstattung verlorener Tickets benötigen. Ihr Trip Advisor ist rund um die Uhr über das Mobiltelefon erreichbar und wird versuchen, Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie benötigen.

Wenn internationale Zugtickets verloren gehen

Bitte beachten Sie, dass internationale Zugfahrkarten, auch solche von und nach Hongkong, bei Verlust nicht erneut ausgestellt werden können. Sie können auch keine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie sie verlieren, müssen Sie neue Tickets umbuchen und erneut bezahlen. Bitte bewahren Sie Ihre Tickets immer an einem sicheren Ort auf.