Häufig gestellte Fragen zu Zugreisen in China

• China-Zug
• Internationaler Zug aus China

Während Ihrer Zugreise in China können beim Kauf von China-Bahntickets Fragen auftauchen. Die untenstehenden häufig gestellten Fragen zu Ticketbuchung, Ticketabholung, Umbuchung und Stornierung sowie Zugreisen können für Sie hilfreich sein.

Wie viele Tage im Voraus kann ich China-Bahntickets buchen?

Antworten: China-Zugtickets werden 30 Tage vor Abflug online veröffentlicht. An Bahnhöfen und Vorverkaufsstellen werden die Fahrkarten 28 Tage im Voraus verkauft.

Aber Sie können Tickets mit China Highlights buchen mehr als 30 Tage voaus. Eigentlich empfiehlt es sich, vor allem während der chinesischen Feiertage und der Hauptverkehrszeiten, Tickets so früh wie möglich bei uns zu buchen.

Was kann ich tun, wenn die Tickets für meine Strecke ausverkauft sind?

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Antworten: Auch Tickets für eine Strecke sind ausverkauft, manchmal finden wir noch Alternativen. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um die Möglichkeit zu erfahren.

Sollten die Tickets nach der Bestellung ausverkauft sein, unterbreiten wir Ihnen Alternativen und Vorschläge, falls Ihre erste Wahl nicht verfügbar ist. Zahlungen werden zu 100 % zurückerstattet, wenn wir Ihre Tickets nicht besorgen können.

Antworten: E-Ticket-Services sind für fast alle Hochgeschwindigkeitszüge (C-, D-, G-Züge) in China verfügbar. Sie können am manuellen Kontrollpunkt mit Ihren Pässen einchecken, um in den Zug einzusteigen, ohne ein Papierticket abholen zu müssen.

Bitte notieren oder drucken Sie Ihre Sitzplatz- und Wagennummer im Voraus, bevor Sie mit dem E-Ticket-Service in einen Zug einsteigen, da Sie keine Papierfahrkarte haben, die Ihnen den Standort verrät.

Derzeit sind nicht alle Hochgeschwindigkeitszüge für den E-Ticket-Service verfügbar. Bitte fragen Sie Ihren Reiseberater, ob Ihr Zug über den E-Ticket-Service verfügt oder nicht. Papierfahrkarten sind weiterhin erforderlich, wenn Sie einen Normalgeschwindigkeitszug (Z, T, K oder Nur-Ziffer-Zug) nehmen.

Antworten: 1. China Rail räumt in der Regel Ticketbuchungen für die maximale Reiselänge (von einem Endbahnhof zum anderen) Vorrang ein. Manchmal werden Fahrkarten für Zwischenfahrten zunächst nicht freigegeben. Wenn Ihre Tickets zwischen Zwischenstationen nicht verfügbar sind, wird empfohlen, Tickets für eine längere Fahrt zu kaufen, um eine Buchung zu gewährleisten.

2. Bei einigen beliebten Bahnstrecken, wie z. B. Zügen nach Lhasa, horten Ticket-Scalper bei Öffnung der Ticketreservierung eine große Anzahl von Tickets und verkaufen sie später zu einem höheren Preis. In diesem Fall wird empfohlen, eine Weile zu warten (manchmal sind Tickets einige Tage vor Abflug erhältlich).

Antworten: Nein. Eine Person kann alle Fahrkarten abholen, indem sie die Abholnummern und die Originalausweise aller Fahrgäste wie Reisepässe vorlegt. Diese Person muss nicht einmal einer der Passagiere sein.

Bitte beachten Sie, dass die Ausweisdokumente für die Ticketabholung die gleichen sein müssen wie für die Ticketbuchung. Für die Ticketabholung sind Original-Ausweisdokumente erforderlich. Kopien von Ausweisdokumenten werden nicht akzeptiert.

Antworten: Ja, Fahrkarten für alle Strecken können Sie nach Online-Ticketausstellung jederzeit an allen Bahnhöfen abholen. Es gibt keine zusätzliche Gebühr, wenn Sie Tickets an Bahnhöfen in Festlandchina abholen. Wenn Sie Tickets am Bahnhof Hong Kong West Kowloon abholen, fallen zusätzliche Kosten von etwa 10-30 HKD pro Ticket an.

Es gibt eine Ausnahme: Wenn Ihre Tickets auf der Website der Hong Kong Railway ausgestellt wurden (siehe normalerweise Hongkong-Hochgeschwindigkeitszugtickets), können die Tickets nur am Bahnhof Hong Kong West Kowloon abgeholt werden. In diesem Fall informiert Sie Ihr Reiseberater per E-Mail.

Antworten: Wenn genügend Karten verfügbar sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Sitzplätze/Liegeplätze nebeneinander zu buchen. Wir können dies jedoch nicht garantieren, da China Rail Sitzplätze/Liegeplätze nach dem Zufallsprinzip zuweist. Wenn nur noch wenige Tickets verfügbar sind, werden Sie manchmal auf getrennte Sitzplätze/Kojen verteilt, manchmal sogar in verschiedene Wagen. Manchmal werden Sitzplätze/Kojen sogar auf zwei Waggons verteilt. In diesem Fall können Sie Sitzplätze/Liegeplätze mit anderen Fahrgästen im Zug tauschen. Der Zugbegleiter kann Ihnen dabei helfen.

Sie können die zweisprachigen Ausdrücke unten verwenden, um den Dirigenten um Hilfe zu bitten.

Deutsch: Hallo, können Sie uns helfen, gemeinsam die Sitze zu wechseln?

German: Entschuldigung, können Sie uns bitte helfen, unsere Sitze gemeinsam zu ändern?

Antworten: Wenn Sie Ihre Tickets ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater. Wir helfen Ihnen, Änderungen oder Stornierungen basierend auf den Vorschriften von China Rail und unseren Richtlinien vorzunehmen.

Tickets können vor Ausstellung der Tickets gebührenfrei geändert oder storniert werden. Nach der Ticketausstellung wird von China Rail eine Änderungs-/Stornierungsgebühr erhoben. Der berechnete Betrag hängt vom Zeitpunkt der Änderung/Stornierung ab. Nach der Abfahrt des Zuges können die Fahrkarten nicht mehr storniert, aber auf einen späteren Zug am selben Tag umgetauscht werden.

Klicken Sie hier, um detaillierte Änderungs-/Stornierungsrichtlinien zu lesen.

Antworten: Ja, Sie können um aussteigen jede Station vorher das Ziel auf Ihrem Ticket. Tatsächlich gibt die China Railways manchmal nur Tickets für Endbahnhöfe oder Hauptbahnhöfe frei. Wenn also die Fahrkarten zu einem Zwischenbahnhof ausverkauft sind, müssen wir eine Fahrkarte zu einem weiteren Bahnhof oder Endbahnhof kaufen, wenn Sie im selben Zug sein müssen.

Wenn zum Beispiel Tickets für den Abschnitt Datong – Pingyao ausverkauft sind, gibt es immer freie Plätze für den Abschnitt Datong – Linfen (Linfen ist die nächste Haltestelle im selben Zug). Sie können immer noch am Bahnhof Pingyao aussteigen. Natürlich ist der Ticketpreis für den Abschnitt Datong – Linfen teurer als für den Abschnitt Datong – Pingyao.

Antworten: Bitte lass wenigstens 1,5 Stunden wenn Sie am selben Bahnhof in einen anderen Zug umsteigen müssen, 4 Stunden, wenn Sie einen Anschlusszug an einem anderen Bahnhof nehmen müssen.

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bitte beachten Sie , addieren Sie 1 weitere Stunde zur obigen Transferzeit, wenn Ihr Ankunftszug ein gewöhnlicher Zug ist. Da normale Züge immer Verspätung haben.

Antworten: Wenn am selben Tag noch andere Züge mit freien Plätzen verfügbar sind, können Sie am Umsteigeschalter des Bahnhofs auf einen späteren Zug umsteigen. Wenn es keine solchen Züge gibt, wird Ihre Fahrkarte leider ungültig. Sie müssen ein neues Ticket für einen anderen Tag kaufen.

Sie können Ihr Ticket nur am selben Tag ändern, an der Abflugort auf dem Ticket angegeben. Die Fahrkarte für den verpassten Zug kann nicht zurückerstattet werden.

Internationale Bahnfahrkarten können jedoch nicht erneut ausgestellt werden. Wenn Sie diese also verlieren, müssen Sie neue Tickets kaufen, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Zweisprachige Sätze:

Deutsch: Hallo, ich habe den Bus verpasst, kann ich mein Schild auf den nächsten Bus ändern?

Deutsch: Hallo! Ich habe meinen Zug verpasst. Kann ich mein Ticket für einen späteren Zug umbuchen?

Antworten: Rauchen ist in Hochgeschwindigkeitszügen überall verboten. Wenn Sie wirklich rauchen müssen, können Sie zum Bahnsteig aussteigen, um eine Zigarette zu rauchen, wenn der Zug an einem Bahnhof hält. Beachten Sie jedoch, dass Hochgeschwindigkeitszüge an jeder Station für sehr kurze Zeit (durchschnittlich 2-3 Minuten) halten. Bitte steigen Sie rechtzeitig wieder in den Zug ein.

In normalen Zügen ist das Rauchen im Anschlussbereich von zwei Wagen erlaubt.